Our Departments

Département «Outgoing»

  • Certification IATA
  • Réservation de vols, émission de billets pour le marché local et certains de nos partenaires étrangers
  • Réservation d’hôtels ou autre type d’hébergement
  • Réservation de véhicule de location à l’étranger
  • éservation de croisières et billets de train à l’étranger
  • Transfert aéroport vers/depuis hôtel
  • Packages et séjours à l’international
  • Assurance voyages

Pour toute question ou requête, n’hésitez pas à nous contacter: travel@creative.com.cy

Département Incoming

  • Réservation d’hôtels et de véhicules de location pour individuels
  • Coopération avec le service client, les représentants, le département excursions et les guides pour l’organisation des circuits regroupés
  • Coordination avec les hôteliers pour la gestion des stocks et des offres spéciales
  • Partenariats en tant qu’agent réceptif avec des Tour operateurs et agents de voyage en France, en Allemagne, en Suisse, en Italie, en Russie, en République Tchèque, en Pologne, au Liban, en Belgique, en Israël, aux Emirats Arabes Unis, en Egypte et au Japon.

Pour toute question ou requête, n’hésitez pas à nous contacter: incoming@creative.com.cy

Département Excursions

  • Coordination quotidienne de toutes les excursions pour individuels et groupes grâce à notre département interne à la compagnie
  • Préparation du planning des excursions locales et régulières pour les individuels regroupés avec des départs depuis chacune des principales villes de l’ile
  • Organisation du planning des excursions pré-réservées pour les groupes avec des départs des principales villes de l’ile
  • Négociation des tarifs des excursions et des contrats avec les fournisseurs (restaurants, zoos, exploitations vinicoles, musées et autres lieux d’excursion)
  • Coopération avec les guides diplômés de l’Office de Tourisme de Chypre et les départements Transfert, Incoming et Production pour la création des circuits
  • Partenariat avec l’Office du Tourisme de Chypre pour les voyages de familiarisation et/ou des prestations VIP
  • Coopération avec les fournisseurs pour la réservation, les offres spéciales et l’émission de billets pour les excursions pré-réservées

Pour toute question ou requête, n’hésitez pas à nous contacter: excursions@creative.com.cy

Département Groupes

  • Réponse aux demandes de devis des Tour-opérateurs et agences de voyage à partir des offres que propose notre brochure : Circuits et programmes thématiques – Culturel, Œnologie, Archeologie, Agrotourisme, Trekking, Observation ornithologique, Religion, Art byzantin, Plongée, Golf, Geologie, Voyages scolaires
  • Devis et suivi des stocks, coopération avec les hôteliers et le département Excursions pour l’organisation de l’ensemble des circuits pré-réservés
  • Coordination des groupes avant leur arrivée et prise en charge des réservations d’hôtels et d’excursions ainsi que des demandes de dernière minute
  • Assistance transport aérien grâce à notre collaboration avec les compagnies aériennes
  • Suivi des groupes après leurs départs, liaison avec nos fournisseurs et leur service comptable pour la facturation et le paiement

Pour toute question ou requête, n’hésitez pas à nous contacter: groups@creative.com.cy

Département DMC

  • Réponse aux demandes de Tour-opérateurs et d’agences de voyages pour des devis DMC sur-mesure, des programmes Incentives personnalisés et des excursions et activités originales selon les attentes du client
  • Devis et suivi des stocks, coordination avec les groupes avant leur arrivée, organisation des visites d’inspection, réservations
  • Négociation des prix et des contrats avec l’ensemble des fournisseurs DMC (hôtels, restaurants, boites de nuit, véhicules, excursions etc.)
  • Coopération avec les guides, les représentants, le service client, le département Transferts et le département Excursions
  • Devis, organisation et assistance dans la réalisation de vos projets Incentives et vos conférences
  • Assistance transport aérien grâce à notre collaboration avec les compagnies aériennes
  • Suivi des groupes après leur départ, liaison avec nos fournisseurs et leur service comptable pour la facturation et les paiements
  • Participation à des salons professionnels DMC à Chypre et à l’étranger, gestion quotidienne du site internet Creative DMC

Pour toute question ou requête, n’hésitez pas à nous contacter: dmc@creative.com.cy

Département Transfert

  • Réservation de transfert pour individuels et groupes
  • Gestion quotidienne des stocks et des plannings de la flotte de véhicules Creative Tours
  • Transferts depuis/vers les aéroports internationaux de Larnaca (LCA) et Paphos (PFO), de ville à ville, d’hôtel à hôtel
  • Véhicules disponibles : taxis climatisés, bus et limousines climatisés etc.
  • Transfert adapté aux personnes handicapées et aux personnes à mobilité réduite

Pour toute question ou requête, n’hésitez pas à nous contacter:  transfers_cruises@creative.com.cy

Département Production & Marketing

  • Négociation des prix et contrats avec les hôteliers, les agences partenaires et les Tour-opérateurs
  • Coopération en tant que réceptif à Chypre avec les réseaux d’agences de voyages à l’étranger
  • Réponse aux demandes quotidiennes des Tour-opérateurs et agences de voyages pour des prestations spéciales pour indivuels et groupes : excursions locales ou pré-réservées, hôtels, circuits, location de voiture, transferts…
  • Mise en relation avec les hôteliers afin de garder leurs informations à jour et valider les brochures des Tour-opérateurs, visites d’inspection
  • Préparation de la production saisonnière des Tour-opérateurs, coopération avec les fournisseurs pour la création de nouveaux produits thématiques
  • Devis pour des circuits sur-mesure et auto-tours pour individuels ou groupes
  • Coordination de l’ensemble des publications de l’entreprise avec les départements Excursions, DMC et Groupes
  • Organisation de voyages de familiarisation en partenariat avec les départements Incoming, Groupes, Excursions et le service Client
  • Gestion de projets spéciaux, assistance VIP
  • Participation à des salons professionnels, gestion quotidienne du site internet creative.com.cy

Pour toute question ou requête, n’hésitez pas à nous contacter: production@creative.com.cy

Service client et Contrôle Qualité, Représentants Creative Tours

  • Information et assistance dès l’arrivée et jusqu’au départ des clients aux aéroports de Larnaca et Paphos
  • Assistance 24/24 des clients pendant toute la durée de leur séjour
  • Préparation et remise des dossiers d’information et des reçus nécessaires aux clients
  • Accompagnement des clients et des participants aux voyages de familiarisation lors des transferts, des soirées, des visites d’hôtels etc.
  • Réunion d’information dans les hôtels après l’arrivée des clients, gestion des excursions locales et/ou des réservations de véhicules de location
  • Recueil des impressions des clients pendant leur séjour et avant leur départ, prise en charge des demandes de dernière minute et anticipation d’éventuelles insatisfactions
  • Mise en relation avec les départements Incoming, Groupes et Excursions pour les arrivées, l’hébergement et les excursions
  • Visites d’inspection et contrôle qualité de nos fournisseurs afin de s’assurer de leur totale conformité aux standards établis par la compagnie en termes de service
  • Etude et réponse aux réclamations formulées par les clients après leur départ

Pour toute question ou requête, n’hésitez pas à nous contacter: customer_service@creative.com.cy

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