Our Departments

Département «Outgoing»

Certification IATA
Réservation de vols, émission de billets pour le marché local et certains de nos partenaires étrangers
Réservation d’hôtels ou autre type d’hébergement
Réservation de véhicule de location à l’étranger
éservation de croisières et billets de train à l’étranger
Transfert aéroport vers/depuis hôtel
Packages et séjours à l’international
Assurance voyages

Pour toute question ou requête, n’hésitez pas à nous contacter: travel@creative.com.cy

Réservation d’hôtels et de véhicules de location pour individuels
Coopération avec le service client, les représentants, le département excursions et les guides pour l’organisation des circuits regroupés
Coordination avec les hôteliers pour la gestion des stocks et des offres spéciales
Partenariats en tant qu’agent réceptif avec des Tour operateurs et agents de voyage en France, en Allemagne, en Suisse, en Italie, en Russie, en République Tchèque, en Pologne, au Liban, en Belgique, en Israël, aux Emirats Arabes Unis, en Egypte et au Japon.

Pour toute question ou requête, n’hésitez pas à nous contacter: incoming@creative.com.cy

Coordination quotidienne de toutes les excursions pour individuels et groupes grâce à notre département interne à la compagnie
Préparation du planning des excursions locales et régulières pour les individuels regroupés avec des départs depuis chacune des principales villes de l’ile
Organisation du planning des excursions pré-réservées pour les groupes avec des départs des principales villes de l’ile
Négociation des tarifs des excursions et des contrats avec les fournisseurs (restaurants, zoos, exploitations vinicoles, musées et autres lieux d’excursion)
Coopération avec les guides diplômés de l’Office de Tourisme de Chypre et les départements Transfert, Incoming et Production pour la création des circuits
Partenariat avec l’Office du Tourisme de Chypre pour les voyages de familiarisation et/ou des prestations VIP
Coopération avec les fournisseurs pour la réservation, les offres spéciales et l’émission de billets pour les excursions pré-réservées

Pour toute question ou requête, n’hésitez pas à nous contacter: excursions@creative.com.cy

Réponse aux demandes de devis des Tour-opérateurs et agences de voyage à partir des offres que propose notre brochure : Circuits et programmes thématiques – Culturel, Œnologie, Archeologie, Agrotourisme, Trekking, Observation ornithologique, Religion, Art byzantin, Plongée, Golf, Geologie, Voyages scolaires
Devis et suivi des stocks, coopération avec les hôteliers et le département Excursions pour l’organisation de l’ensemble des circuits pré-réservés
Coordination des groupes avant leur arrivée et prise en charge des réservations d’hôtels et d’excursions ainsi que des demandes de dernière minute
Assistance transport aérien grâce à notre collaboration avec les compagnies aériennes
Suivi des groupes après leurs départs, liaison avec nos fournisseurs et leur service comptable pour la facturation et le paiement

Pour toute question ou requête, n’hésitez pas à nous contacter: groups@creative.com.cy

Réponse aux demandes de Tour-opérateurs et d’agences de voyages pour des devis DMC sur-mesure, des programmes Incentives personnalisés et des excursions et activités originales selon les attentes du client
Devis et suivi des stocks, coordination avec les groupes avant leur arrivée, organisation des visites d’inspection, réservations
Négociation des prix et des contrats avec l’ensemble des fournisseurs DMC (hôtels, restaurants, boites de nuit, véhicules, excursions etc.)
Coopération avec les guides, les représentants, le service client, le département Transferts et le département Excursions
Devis, organisation et assistance dans la réalisation de vos projets Incentives et vos conférences
Assistance transport aérien grâce à notre collaboration avec les compagnies aériennes
Suivi des groupes après leur départ, liaison avec nos fournisseurs et leur service comptable pour la facturation et les paiements
Participation à des salons professionnels DMC à Chypre et à l’étranger, gestion quotidienne du site internet Creative DMC

Pour toute question ou requête, n’hésitez pas à nous contacter: dmc@creative.com.cy

Réservation de transfert pour individuels et groupes
Gestion quotidienne des stocks et des plannings de la flotte de véhicules Creative Tours
Transferts depuis/vers les aéroports internationaux de Larnaca (LCA) et Paphos (PFO), de ville à ville, d’hôtel à hôtel
Véhicules disponibles : taxis climatisés, bus et limousines climatisés etc.
Transfert adapté aux personnes handicapées et aux personnes à mobilité réduite

Pour toute question ou requête, n’hésitez pas à nous contacter: transfers_cruises@creative.com.cy

Négociation des prix et contrats avec les hôteliers, les agences partenaires et les Tour-opérateurs
Coopération en tant que réceptif à Chypre avec les réseaux d’agences de voyages à l’étranger
Réponse aux demandes quotidiennes des Tour-opérateurs et agences de voyages pour des prestations spéciales pour indivuels et groupes : excursions locales ou pré-réservées, hôtels, circuits, location de voiture, transferts…
Mise en relation avec les hôteliers afin de garder leurs informations à jour et valider les brochures des Tour-opérateurs, visites d’inspection
Préparation de la production saisonnière des Tour-opérateurs, coopération avec les fournisseurs pour la création de nouveaux produits thématiques
Devis pour des circuits sur-mesure et auto-tours pour individuels ou groupes
Coordination de l’ensemble des publications de l’entreprise avec les départements Excursions, DMC et Groupes
Organisation de voyages de familiarisation en partenariat avec les départements Incoming, Groupes, Excursions et le service Client
Gestion de projets spéciaux, assistance VIP
Participation à des salons professionnels, gestion quotidienne du site internet creative.com.cy

Pour toute question ou requête, n’hésitez pas à nous contacter: production@creative.com.cy

Information et assistance dès l’arrivée et jusqu’au départ des clients aux aéroports de Larnaca et Paphos
Assistance 24/24 des clients pendant toute la durée de leur séjour
Préparation et remise des dossiers d’information et des reçus nécessaires aux clients
Accompagnement des clients et des participants aux voyages de familiarisation lors des transferts, des soirées, des visites d’hôtels etc.
Réunion d’information dans les hôtels après l’arrivée des clients, gestion des excursions locales et/ou des réservations de véhicules de location
Recueil des impressions des clients pendant leur séjour et avant leur départ, prise en charge des demandes de dernière minute et anticipation d’éventuelles insatisfactions
Mise en relation avec les départements Incoming, Groupes et Excursions pour les arrivées, l’hébergement et les excursions
Visites d’inspection et contrôle qualité de nos fournisseurs afin de s’assurer de leur totale conformité aux standards établis par la compagnie en termes de service
Etude et réponse aux réclamations formulées par les clients après leur départ

Pour toute question ou requête, n’hésitez pas à nous contacter: customer_service@creative.com.cy